实习让我从学生转变成为一名企业员工，从校园踏入到了社会。当我刚开始在前台实习时，对于一切事物我都是充满好奇的，想象着这份工作很轻松，只需面带微笑动动嘴皮子就可以了。可在后来的实际工作中，我发现是一切并非自己想的那么简单，每天上班一站就是八小时，忙起来就顾不上吃饭，不光如此，脑子还要一直高速运转，去应对和解决客人提出的各种问题。记得有一次，在繁忙的工作中，忽略了一位宾客，导致客人对我进行一番说教，我在结束了交接工作后在休息室独自委屈流泪。在部门领导的开导与教育后，我深知客人的态度取决于我们的服务。在今后的工作中，我坚信只要我用真心，像对待亲人朋友一样去关心客人，客人都会被我们真诚的服务所感动。

在实习期间，最让我受益匪浅的是经历了酒店的星级复评工作，我很荣幸能参与其中并为之贡献出自己的绵薄之力。在此次复评中，我担任27层行政酒廊的接待工作，记得有一天晚上十点左右，星评委和酒店领导一同来到27层，我起身向领导问好，然后将他们引领到会议室，与西餐同事一起为领导们倒好茶水，做好时刻服务的准备。在此期间，我的内心是非常紧张的，生怕出半点差错，更担心自己不够专业，但我暗自告诉自己，我可以，直到现在回想起来，还仿佛像是在昨天，很高兴圆满完成了领导交代的任务。

细数加入新桃园这个大家庭实习已经快5个月了，这段时间我学到了很多，提高自身专业技能的同时也磨练了自己的性格。无论是在思想上还是业务素质上，都得到了很大的改善，但我知道，我仍要进步，不能固步自封。要对工作更加认真负责，不怕苦、不怕累，为客人提供更为优质的服务，我坚信，我们的努力一定会换来更美好的明天！感受，我们的热忱无处不在。