新加坡曼哈顿酒店集团

MHG Club（曼哈顿俱乐部）会员权益

 

 

 

 

会员最优房价保证说明：直接通过曼哈顿预订渠道预订，即可享受最优房价保证。详情如下：

(a)   使用MHG Club预订渠道（www.mhghotel.com、全球中央预订中心电话热线40006-99988、曼哈顿酒店集团微信公众号manhatton、曼哈顿酒店集团APP或直接联系酒店预订）预订客房；

(b)   如果在预订后24小时内发现相同的酒店、客房类型和预订日期有更优惠的房价，请提交有效的《曼哈顿俱乐部会员最优房价申请保证表》，集团将提供相同价格并就相关房价给予入住首晚额外八折优惠；

(c)    最优房价保证不适用于以下房价类型：

(i)             未公开的房价，例如企业和团体的协议房价。

(ii)            就MHG Club预订渠道提供的价格进行比较而言（例如，与稍后在相同或不同的曼哈顿预订渠道上搜索到的房价作比较），该等价格包括曼哈顿酒店集团联属、自有品牌或酒店独立网站上找到的房价。

(iii)          符合特定资格的折扣或优惠房价，包括但不限于政府/军队房价、成员店特定优惠活动房价以及可由MHG Club特定会员尊享的特别房价。

(iv)          俱乐部或其他组织机构的付费会员专享房价、或由曼哈顿酒店集团批准获享的优惠房价。

(v)           包含客房以及旅游、租车、娱乐、餐饮、门票、汽油券或其他内容及服务的房价。

(vi)          在用于比价的网站预订的总房价将与MHG Club直接预订渠道当前执行的总房价进行比较的房价。

(vii)         延长住宿期需要补交的套餐或团体房价。

(viii)        住宿时间超过特定房晚的长租房价。

(ix)           拍卖网站上发布的房价。

(x)            在预订完成后才显示酒店品牌的网站（如Priceline、Hotwire等网站）上所显示的房价。

(xi)           由网站、应用程序或其他来源、渠道或方式提供的无法进行实时预订（例如“待确认”房价）、无法即时反馈酒店确认或需要 5 分钟或以上以便确认预订的价格。

(xii)         第三方全款预付、提前购买或无法退款的房价。

(xiii)        未获授权的第三方恶意竞价或经过分拆后的房价。

(d)   申请保证表格提交指南：

(i)             必须在通过MHG Club预订渠道预订后的 24 小时内发现“比较房价”，填写完整的《曼哈顿俱乐部会员最优房价申请保证表》，提交至曼哈顿酒店集团官方客服电子邮箱：service@mhghotel.com。

(ii)            房价须针对相同的酒店、客房类型和预订日期。

(iii)          必须遵守相同的取消和提前预付政策，以及与房价相关的其他细则及条款。

(iv)          如果在抵达当日发现比较房价，必须在酒店所在时区的当晚22:00之前提交申请表格，以确保及时处理。

(e)   验证流程：

(i)             MHG Club将在收到客人提交申请的24小时内验证比较房价，并将通知客人处理结果。

(ii)            我们将在大约3个工作日之内对提交的申请完成处理。

(iii)          如申请获MHG Club验证及批准，预订所用姓名将无法更改。预订不得转让或转售。登记入住时请提供政府颁发的有效身份证明文件，文件所载姓名需与已获验证及批准的预订所用姓名一致。

(iv)          经过MHG Club验证通过后，MHG Club将根据申请表上的联系方式联系客人返还多收部分的费用。

(f)    其他说明：

(i)             如果通过MHG Club预订渠道发现相同酒店、预订日期和客房类型的客房存在多个房价，必须预订其中最低的房价才有资格获享此保证。

(ii)            比较房价须为可公开预订的房价，且需经过曼哈顿酒店集团通过实际预订进行验证。如果比较房价来自曼哈顿酒店集团的预订渠道，必须预订该房价才有资格获享此保证。曼哈顿酒店集团不会收取取消费用。

(iii)          如果通过非曼哈顿酒店集团渠道预订“比较房价”，则对于因取消预订而导致的任何费用或其他成本，曼哈顿酒店集团概不负责。

(iv)          对比优惠的屏幕截图将用于协助检查有关申请，但不会作为判定对比优惠之有效性的依据。

(v)           进行房价比较时应扣除房价税、小费或其他与房价相关的费用，且比较房价应在MHG Club验证申请期间仍然有效。就比较对比房价以及MHG Club预订渠道提供的房价而言，MHG Club仅会考虑于处理该适用申请期间，其他渠道提供的可用对比房价，以及MHG Club预订渠道提供的房价。

(vi)          房价对比可能会包括第三方“费用”，该费用为第三方网站于未获授权的情况下以不当方式分拆实际酒店房价，从而生成一个显得更低的酒店房价，对于此类较低的房价不适用于本保证。

(vii)         主要因货币汇率波动和/或差异导致的房价差异不在保证范围内。 如果比较每日房价和MHG Club预订渠道的每日房价的差额小于1美元，MHG Club可拒绝客人的申请。

(viii)        仅适用于整次预订住宿其中部分日期或客房的对比房价将不会被接受；如果多日住宿的总住宿房价与通过MHG Club渠道预订的相同或较之更多，则适用于其中部分日期或客房的对比房价亦不会被接受。

(ix)           曼哈顿酒店集团及其联属机构、附属公司以及曼哈顿酒店集团旗下任何品牌酒店的雇员及其居住于同一地点的家庭成员，不符合资格进行申请。

(x)            在法律不允许的地区无效。MHG Club有权不时修改或取消本优惠房价项目，恕不另行通知。如发现宾客违反或有意规避本细则及条款，曼哈顿酒店集团保留权利取消任何已批准的申请，以及取消和拒绝该名宾客的任何其他及日后进行的最优房价保证的相关项目申请。如遇此情况，该名宾客在任何渠道所作的任何预订仍将受有关细则及条款限制，包括取消条款。

(g)   惩罚条款：

(i)             如客人提交的保证表格经MHG Club审核验证确定事实，涉事成员店应立即核查相关订房渠道，并立即采取有效措施防止事态扩大，由此产生的一切损失由该涉事酒店承担。

(ii)            涉事酒店总经理需在事件发生后三日内出具事件报告递交至MHG Club，并承担MHG Club房价与实际订房折后价格之差价的双倍罚款，罚款交由MHG Club处置。